Оплата проезда и вывод банковских карт из стоп-листа в Воронеже

Официальное руководство для пассажиров общественного транспорта города Воронежа: правила безналичного расчёта, сервисы проверки поездок и разблокировка карт при возникновении задолженности.

Частные перевозчики Автобусы большинства линий

Личный кабинет «ГородПэй» (GorodPay)

Используется при оплате проезда в автобусах коммерческих автотранспортных предприятий: ООО ТК «Автолайн+», ООО «АТП-1», ООО «Фенко-Авто», ИП Валюк, ИП Мамаева, АО «ВПАТП № 3» и др.

Банк-эквайер: АО «Газпромбанк»

Горячая линия поддержки: 8-800-100-07-01

Войти в кабинет ГородПэй ↗

Муниципальный транспорт Троллейбусы и МКП «ВПТ»

Личный кабинет «СберТройка»

Используется для всех троллейбусных маршрутов (№ 7, 33, 99) и муниципальных автобусов большой вместимости МКП МТК «Воронежпассажиртранс» (маршруты № 6, 8, 9КА, 9КС, 14, 15, 21, 32, 45, 48, 49, 52, 59, 63, 77, 85, 94).

Оператор системы: ООО «СберТройка»

Горячая линия поддержки: 8-800-700-34-46

Войти в кабинет СберТройка ↗

Пошаговая инструкция: как вывести карту из стоп-листа

Транспортный стоп-лист — это временная блокировка карты в системе оплаты, которая наступает при неудачной попытке списания денег за поездку. Причиной может быть нулевой или отрицательный баланс в момент оплаты, ограничение со стороны банка или кратковременный обрыв связи мобильного терминала.

Пока задолженность не погашена, валидаторы во всех автобусах и троллейбусах будут выдавать звуковой сигнал ошибки «Карта в стоп-листе».

Определите, на каком маршруте произошёл сбой

Если поездку совершали в троллейбусе или автобусе МКП «ВПТ» (№ 6, 8, 9КА, 9КС, 14, 15, 21, 32, 45, 48, 49, 52, 59, 63, 77, 85, 94) — перейдите в «СберТройку». На остальных маршрутах используется сервис «ГородПэй».

Авторизуйтесь по номеру банковской карты

Перейдите на страницу личного кабинета, введите номер банковской карты и пройдите верификацию. Регистрация бесплатна и не требует указания PIN-кода или CVC.

Нажмите кнопку «Погасить задолженность»

В истории поездок отобразится неоплаченный рейс со статусом задолженности. Нажмите «Погасить», банк спишет необходимую сумму за проезд.

Дождитесь обновления транспортной базы

После успешного списания долга карта выводится из стоп-листа на всех автобусных и троллейбусных терминалах города Воронежа в течение 24 часов.

Важные особенности безналичного расчёта

Особенности карт Visa

При оплате картой Visa списание денег банком осуществляется только в конце дня единым платежом за все поездки, совершённые за сутки. С карт МИР и Mastercard списание происходит по факту каждой поездки.

Оплата через NFC и Mir Pay

При оплате телефоном через токен Mir Pay создаётся виртуальный номер карты. В личном кабинете стоп-листа необходимо проверять виртуальный токен, отображаемый в чеке приложения.

Возврат при ошибочном списании

В случае двойного или некорректного списания вопрос возврата средств решается автотранспортным предприятием маршрута совместно с банком-эквайером по заявлению пассажира.